Terms and Conditions

Gói Bảo vệ Tầng hầm Khô Zoeller (“hợp đồng” và “kế hoạch”) do Công ty Bơm Zoeller LLC (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) cung cấp bao gồm các Điều khoản và Điều kiện này, hóa đơn bảo hiểm và biên lai của bạn. Hợp đồng này nhằm mục đích cung cấp cho người mua hợp đồng này (“bạn” và “người mua hợp đồng”) quyền lợi sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả trong trường hợp thiết bị do Zoeller lắp đặt, như được ghi trên biên lai của bạn, bị hỏng hóc được bảo hiểm. Hỏng hóc được bảo hiểm là hỏng hóc về cơ khí/điện do lỗi vật liệu hoặc tay nghề, hoặc hao mòn thông thường. Hợp đồng này được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện này và biên lai mua hàng do Zoeller cung cấp cho bạn. Hợp đồng này được quản lý bởi Công ty Zoeller, có trụ sở tại 3649 Cane Run Road, Louisville, KY 40211 và có thể liên hệ qua số 800-928-7867.

Thời hạn bảo hiểm:
1. Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày thiết bị được ghi trên biên lai của bạn được lắp đặt tại địa chỉ cư trú của bạn (“Ngày lắp đặt”) và kết thúc sau một năm dương lịch kể từ ngày lắp đặt (“Thời hạn ban đầu”), trừ khi hợp đồng bị chấm dứt, hủy bỏ hoặc hoàn thành sớm hơn theo các điều khoản của hợp đồng.
2. Chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả cho bạn chi phí của hệ thống Zoeller Dry Basement nếu hệ thống bị hỏng do sự cố được bảo hành.
3. Hợp đồng của bạn BAO GỒM THỜI GIAN CHỜ MƯỜI LĂM (15) NGÀY trước khi bạn đủ điều kiện được bảo hiểm, Bất kỳ tổn thất nào xảy ra hoặc xảy ra trong thời gian chờ đều không được bảo hiểm. Thời gian chờ chỉ áp dụng cho Kỳ hạn ban đầu và không áp dụng cho bất kỳ Kỳ hạn gia hạn nào.
4. Nếu hệ thống Bảo vệ tầng hầm khô của bạn đang được bảo dưỡng khi hợp đồng này hết hạn vào Ngày hết hạn, phạm vi bảo hiểm của bạn sẽ chỉ được gia hạn cho đến khi các dịch vụ áp dụng được hoàn tất.
Đổi mới:
1. Hợp đồng của bạn sẽ tự động gia hạn vào cuối Kỳ hạn ban đầu cho một kỳ hạn tiếp theo (“Kỳ hạn gia hạn”) trừ khi nó bị hủy bỏ, chấm dứt hoặc không được gia hạn hợp lệ trước đó. BẠN ỦY QUYỀN CHO CHÚNG TÔI TÍNH PHÍ THEO PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHỈ ĐỊNH CỦA BẠN CHO SỐ TIỀN HÀNG THÁNG CHO ĐẾN KHI HỢP ĐỒNG NÀY BỊ HỦY HOẶC KHÔNG ĐƯỢC GIA HẠN. Việc bạn không thanh toán sẽ dẫn đến việc hủy hợp đồng này. Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng hợp lệ với Zoeller để xử lý thanh toán. Việc không thực hiện việc này có thể khiến hợp đồng của bạn bị hủy. Hợp đồng của bạn có thể được gia hạn theo quyết định riêng của chúng tôi. Thời hạn gia hạn của bạn sẽ bằng với Thời hạn ban đầu. Hợp đồng chỉ có thể được gia hạn hàng năm, tối đa 10 năm sau ngày lắp đặt ban đầu.
2. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn 30 ngày trước khi gói dịch vụ của bạn tự động gia hạn, thông báo rằng gói dịch vụ của bạn sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy theo hướng dẫn kèm theo thông báo. Chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua thư viết tay, email hoặc phương thức khác.
Điều kiện: Để đủ điều kiện tham gia chương trình này, bạn phải đáp ứng những điều kiện sau.
1. Người lắp đặt phải xác nhận trước tầng hầm của bạn để đủ điều kiện tham gia gói dịch vụ này. Không phải tất cả các ngôi nhà đều đủ điều kiện để lắp đặt theo gói dịch vụ này.
2. Bạn phải sử dụng một trong các hệ thống Bảo vệ Tầng hầm Khô được Zoeller phê duyệt để được bảo hiểm theo hợp đồng này. Nhân viên lắp đặt sẽ xác định hệ thống nào phù hợp với ngôi nhà của bạn.
3. Hệ thống Bảo vệ Tầng hầm Khô phải được lắp đặt bởi thợ lắp đặt được chứng nhận của nhà máy. Nếu bạn cần tìm thợ lắp đặt được chứng nhận của nhà máy, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 800-928-7867 hoặc truy cập trang web drybasementguarantee.com.
4. Hệ thống Dry Basement Protection Plan bao gồm Aquanot Fit 508 hỗ trợ Wifi của Zoeller. Aquanot Fit 508 là một thành phần quan trọng của hệ thống vì nó cung cấp thông báo để ngăn ngừa lỗi hệ thống. BẠN PHẢI CÓ VÀ DUY TRÌ KẾT NỐI WIFI CHO HỆ THỐNG TẦNG HẦM KHÔ.
  1. Điều này có nghĩa là bạn phải có kết nối Wifi mà Z Control có thể truy cập. NẾU KHÔNG CÓ, BẠN KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN CHO GÓI DỊCH VỤ.
  2. Ứng dụng Z Control có sẵn trên điện thoại của bạn. BẠN PHẢI CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG Z CONTROL VÀ CẬP NHẬT LIỆU ĐỂ ĐƯỢC HOÀN TIỀN.
  3. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên cho phép trình cài đặt được nhà máy chứng nhận truy cập dữ liệu hệ thống của bạn thông qua Z Control. Điều này cho phép trình cài đặt được nhà máy chứng nhận của bạn phản hồi nhanh hơn với bất kỳ sự cố nào có thể phát sinh.
  4. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên cho phép Zoeller truy cập dữ liệu hệ thống của bạn thông qua Z Control. Mặc dù Zoeller sẽ không phản hồi bất kỳ vấn đề nào, nhưng điều này sẽ cho phép Zoeller cung cấp thêm hỗ trợ khách hàng cho bạn. LƯU Ý RẰNG ZOELLER PHẢI CÓ THỂ GIÁM SÁT HỆ THỐNG CỦA BẠN ĐỂ ĐỦ ĐIỀU KIỆN CHO KẾ HOẠCH.
  5. Z Control có thể thông báo về các sự cố theo thời gian thực, cho phép bạn hoặc người cài đặt được nhà máy chứng nhận đảm bảo hệ thống tiếp tục hoạt động như mong đợi.
    1. Bạn phải trả lời mọi thông báo từ Z Control.
      1. Bạn có thể tự khắc phục sự cố. Ví dụ: nếu bạn thay đổi hệ thống wifi, bạn sẽ cần cập nhật kết nối wifi cho Z Control.
      2. Nếu bạn không thể tự khắc phục sự cố, bạn nên gọi cho đơn vị lắp đặt được nhà máy chứng nhận để họ giải quyết vấn đề.
    2. Bạn phải phản hồi thông báo càng sớm càng tốt. Nếu bất kỳ bộ phận nào của hệ thống không hoạt động, điều quan trọng là phải nhanh chóng khắc phục để tránh hư hỏng do nước. Nếu bạn không phản hồi thông báo nhanh chóng, bạn có thể không đủ điều kiện được hoàn tiền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do bạn không phản hồi thông báo.
    3. Bạn đồng ý rằng đơn vị lắp đặt được nhà máy chứng nhận sẽ được quyền truy cập vào dữ liệu của bạn. Đơn vị lắp đặt được nhà máy chứng nhận sẽ liên kết dữ liệu của bạn tại thời điểm hệ thống Bảo vệ Tầng hầm Khô của bạn được lắp đặt.
    4. Bạn cũng đồng ý rằng Zoeller có thể truy cập dữ liệu của bạn, có thể sử dụng dữ liệu đó để chẩn đoán bất kỳ vấn đề nào và có thể sử dụng dữ liệu của bạn để đánh giá khả năng nhận được khoản hoàn trả của bạn.
5. Bạn sẽ được cung cấp bảo hiểm theo hạng bảo hiểm đã chọn và được ghi trên biên lai. Bạn phải thanh toán chi phí hàng tháng cho gói bảo hiểm đã chọn theo ghi trên biên lai.
6. Bạn phải kiểm tra hệ thống ít nhất mỗi năm một lần. Việc này sẽ ngăn ngừa sự cố bằng cách đảm bảo hệ thống của bạn tiếp tục hoạt động như ban đầu vào ngày lắp đặt.
  1. Bạn phải sử dụng dịch vụ lắp đặt được nhà máy chứng nhận để kiểm tra hàng năm. Danh sách các nhà lắp đặt được nhà máy chứng nhận có sẵn tại drybasementguarantee.com hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo số 800-928-7867 để tìm nhà lắp đặt được nhà máy chứng nhận.
7. Bạn phải thực hiện bảo trì định kỳ cho hệ thống theo hướng dẫn được cung cấp hoặc yêu cầu người cài đặt thực hiện.
8. Van kiểm tra và ắc quy của hệ thống phải được thay thế ba năm một lần, kể từ ngày lắp đặt, để duy trì chế độ bảo hành. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của một trong những thợ lắp đặt được chứng nhận của chúng tôi để thay van kiểm tra và ắc quy, họ sẽ cung cấp cho chúng tôi tài liệu để duy trì chế độ bảo hành. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ của thợ lắp đặt được chứng nhận để thay van kiểm tra và ắc quy, vui lòng giữ lại biên lai chứng minh rằng van kiểm tra và ắc quy của bạn đã được thay thế ba năm một lần để làm bằng chứng cho việc bạn đã thay thế những bộ phận này.
9. Có thể sử dụng các bộ phận không phải chính hãng để sửa chữa Hệ thống tầng hầm khô Zoeller của bạn.
Ngoại lệ: Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
1. Bất kỳ chi phí nào có thể được bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm.
2. Bất kỳ vật liệu, bộ phận hoặc nhân công nào cần thiết do lạm dụng, sử dụng sai mục đích, phá hoại, đóng băng, hỏa hoạn, gió, nước, sét, băng, tuyết, nổ, bùn, động đất, thiệt hại do thú cưng, thiệt hại do sâu bệnh, thiên tai và biến động điện áp.
3. Bất kỳ dịch vụ hoặc sửa chữa nào liên quan đến xử lý, loại bỏ hoặc thải bỏ vật liệu nguy hiểm.
4. Mất mát hoặc thiệt hại do hành vi hoặc sử dụng cố ý, cố tình hoặc liều lĩnh.
5. Bất kỳ thiệt hại nào do sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trái phép.
6. Bất kỳ sản phẩm nào bị mất hoặc bị đánh cắp.
Cách nộp đơn khiếu nại: Với hệ thống Bảo vệ Tầng hầm Khô của bạn, bạn phải truy cập trang web drybasementguarantee.com của chúng tôi và điền vào mẫu ĐỀ NGHỊ HOÀN TIỀN có sẵn tại đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 800-928-7867 nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với yêu cầu này. Bạn phải liên hệ với Zoeller càng sớm càng tốt sau bất kỳ sự cố hệ thống nào dẫn đến hư hỏng để đủ điều kiện được bảo hiểm.
Hủy bỏ: Bạn có thể hủy bảo hiểm này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại drybasementguarantee.com hoặc gọi số 800-928-7867.
1. Nếu bạn hủy trong vòng 30 ngày đầu tiên của Thời hạn ban đầu và không có dịch vụ nào được cung cấp, thì bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ chi phí của hợp đồng này.
2. Nếu bạn yêu cầu hủy hợp đồng này trong vòng 30 ngày kể từ Ngày Cài đặt sau khi gửi yêu cầu bồi thường hoặc sau 30 ngày kể từ Ngày Cài đặt, phạm vi bảo hiểm của bạn sẽ chấm dứt vào cuối kỳ thanh toán hàng tháng hiện tại. Bạn sẽ không được hoàn lại tiền.
3. Chúng tôi không thể hủy hợp đồng này, ngoại trừ: (i) không thanh toán; hoặc (ii) gian lận hoặc trình bày sai sự thật quan trọng đối với việc phát hành hợp đồng này; hoặc (iii) trong trường hợp bạn đe dọa hành vi bạo lực hoặc gây thương tích có thể gây rủi ro hoặc tổn hại cho chúng tôi hoặc người lắp đặt được nhà máy chứng nhận.
Lặt vặt
1. Khả năng chuyển nhượng: Bạn không thể chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng Kế hoạch này cho người giữ hợp đồng mới. Tuy nhiên, chúng tôi có thể cho phép chủ nhà mới ký hợp đồng mới theo quyết định riêng của chúng tôi. Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 800-928-7867 nếu bạn muốn chuyển nhượng Bảo hành Tầng hầm Khô của mình.
2. Giới hạn trách nhiệm: Ở PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP BỞI LUẬT ÁP DỤNG, CHÚNG TÔI VÀ NHÂN VIÊN VÀ ĐẠI LÝ CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ CHỦ SỞ HỮU TIẾP THEO NÀO VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI ĐẶC BIỆT, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, TRỪ KHI ĐƯỢC MÔ TẢ DƯỚI ĐÂY, PHÁT SINH TỪ CÁC NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI THEO GÓI BẢO HIỂM NÀY, BAO GỒM NHỮNG ĐIỀU SAU: CHI PHÍ KHÔI PHỤC, LẬP TRÌNH LẠI HOẶC TÁI TẠO BẤT KỲ CHƯƠNG TRÌNH HOẶC DỮ LIỆU NÀO; KHÔNG GIỮ ĐƯỢC BẢO MẬT DỮ LIỆU; MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG, BAO GỒM CẢ MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG TRONG KHI SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐANG ĐƯỢC SỬA CHỮA HOẶC THAY THẾ; HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT LỢI NHUẬN KINH DOANH, DOANH THU HOẶC TIẾT KIỆM DỰ KIẾN NÀO. TRÁCH NHIỆM TỐI ĐA CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN KẾ HOẠCH NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA KẾ HOẠCH, BẤT KỂ HÀNH ĐỘNG CƠ BẢN CÓ PHẢI LÀ HỢP ĐỒNG, HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ HAY BẤT KỲ LÝ THUY�
3. Thiệt hại do hậu quả: Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí trên, bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, tối đa là mức thấp hơn trong số: (a) chi phí thay thế tài sản của bạn bị hư hại trực tiếp do nước gây ra do sự cố hệ thống của chúng tôi, hoặc (b) các giới hạn bảo hiểm áp dụng của bạn được nêu trong biên lai của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp bảo hiểm cho thiệt hại do hậu quả đối với tài sản nếu sản phẩm của chúng tôi bị hỏng hóc được bảo hiểm và bạn bị thiệt hại do nước do nước phun ra từ hố thu nước của bạn. ĐIỀU RẤT QUAN TRỌNG LÀ BẠN PHẢI HIỂU RẰNG CHỈ ÁP DỤNG BẢO VỆ CỦA CHÚNG TÔI TRONG TRƯỜNG HỢP MỘT HOẶC NHIỀU BỘ PHẬN TRONG HỆ THỐNG BẢO VỆ TẦNG HẦM KHÔ. Nếu bạn bị thiệt hại do nước không phải do sự cố được bảo hiểm của Hệ thống Bảo vệ Tầng hầm Khô của bạn, chẳng hạn như do lũ lụt, do nước xâm nhập qua tường hoặc móng nhà, do vỡ đường ống hoặc rò rỉ khác, đây là những ví dụ về loại sự cố mà bạn nên báo cáo cho công ty bảo hiểm nhà của mình. Nếu bạn không chắc mình có đủ điều kiện được bảo hiểm theo hợp đồng này hay không, vui lòng liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn và liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn đưa ra quyết định.
4. Phân công: Chúng tôi có thể chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần các quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng này cho bên thứ ba mà không cần thông báo trước cho bạn. Chúng tôi có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ nghĩa vụ nào của mình cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của bạn, miễn là chúng tôi thông báo cho bạn bằng văn bản ít nhất 30 ngày trước khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào.
5. Những thay đổi đối với Thỏa thuận này: Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể thay đổi giá, cách thức hoạt động của Gói Bảo vệ Tầng hầm Khô và các điều khoản và điều kiện tại đây. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong số này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi sắp tới nào ít nhất 30 ngày trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi. Chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua thư viết tay, email hoặc phương thức khác. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi mà chúng tôi dự định thực hiện, bạn có thể hủy hợp đồng bằng cách thông báo cho chúng tôi theo hướng dẫn được cung cấp kèm theo thông báo. Nếu bạn tiếp tục thanh toán theo hợp đồng này, bạn đồng ý rằng bạn đồng ý với thay đổi hoặc những thay đổi mà bạn đã được thông báo.
6. Quyền thay thế: Khi chúng tôi thanh toán theo hợp đồng này, chúng tôi có quyền thu hồi số tiền đã thanh toán từ bên chịu trách nhiệm. Khi bạn chấp nhận hoàn trả, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng quyền của bạn để thu hồi từ bất kỳ bên nào khác.
Báo cáo bảo hiểm: Kế hoạch bảo vệ tầng hầm khô Zoeller là hợp đồng dịch vụ chứ không phải là sản phẩm bảo hiểm.
Tiết lộ cụ thể của tiểu bang: Gói Bảo vệ Tầng hầm Khô Zoeller hiện chưa được cung cấp tại tất cả các tiểu bang. Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 800-928-7867 nếu bạn có thắc mắc về việc tiểu bang của bạn có cho phép chúng tôi cung cấp hợp đồng này hay không, các quyền bổ sung hoặc thông tin tiết lộ cho tiểu bang cụ thể của bạn, và để xem lại thông tin bổ sung quan trọng về Gói Bảo vệ Tầng hầm Khô Zoeller trước khi bạn tiếp tục mua. Tùy thuộc vào tiểu bang bạn sinh sống, bạn có thể có các quyền bổ sung ngoài những quyền đã nêu ở trên.
1. Colorado:Các hành động theo thỏa thuận dịch vụ này có thể được điều chỉnh bởi các điều khoản của “Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Colorado” hoặc “Đạo luật Chống hành vi không công bằng” và các bên trong hợp đồng có thể có quyền khởi kiện dân sự theo các luật này.
2. Maryland: Thời hạn bảo hiểm Điều khoản này được sửa đổi để bao gồm – Hợp đồng sẽ tự động gia hạn khi chúng tôi không thực hiện các dịch vụ theo hợp đồng và sẽ không chấm dứt cho đến khi dịch vụ được cung cấp theo đúng hợp đồng. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ theo kế hoạch trong một khoảng thời gian hợp lý, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn, theo yêu cầu của bạn, một bản giải thích ngắn gọn bằng văn bản về lý do của bất kỳ sự chậm trễ nào. Hủy bỏ phần được sửa đổi để bao gồm – Ngoài các quyền hủy bỏ của bạn được nêu trong Hủy bỏ Mục này, bạn có thể hủy hợp đồng này trong vòng 20 ngày kể từ ngày hợp đồng này được gửi đến bạn hoặc trong vòng 20 ngày kể từ ngày giao hàng nếu hợp đồng này được giao cho bạn tại thời điểm bán hoặc trong khoảng thời gian dài hơn được phép theo hợp đồng này và nếu bạn chưa khiếu nại, hợp đồng này sẽ vô hiệu và bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán theo hợp đồng này. Quyền hủy hợp đồng này không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua hợp đồng ban đầu. Khoản phạt 10% mỗi tháng trên số tiền giá mua cho gói này phải được cộng vào khoản hoàn lại chưa được thanh toán hoặc ghi có cho bạn trong vòng 45 ngày sau khi hợp đồng này bị hủy.
3. Michigan: Thời hạn bảo hiểm phần được sửa đổi để bao gồm – Nếu việc thực hiện hợp đồng này bị gián đoạn do đình công hoặc ngừng việc, thời hạn hiệu lực của hợp đồng này sẽ được gia hạn bằng thời gian đình công hoặc ngừng việc.
4. Tennessee: Kỳ hạn có bảo hiểm phần này được sửa đổi để bao gồm – Nếu thiết bị được lắp đặt bị hỏng trong thời gian hợp đồng này, hợp đồng này sẽ được gia hạn thêm số ngày bạn không được sử dụng thiết bị do thiết bị được bảo hành đang được sửa chữa cộng thêm hai ngày nữa.